Подумать - не значит сказать,
сказать – не значит быть услышанным,
услышать – не значит понять,
понять – не значит согласиться,
согласиться – не значит начать выполнять
Конрад Лоренц
Коммуникация (общение) имеет большое значение в уходе. То как мы общаемся с людьми в обычных житейских ситуациях, может оказаться неприемлемым в ситуации оказания помощи. Часто болеющий человек бывает расстроен, подавлен, агрессивен, испытывает физические и психологические трудности. Поэтому требуются специальные знания и умения, чтобы общение оказало ему максимальную помощь и поддержку.
