Сегодня перед организациями социального обслуживания стоят важные задачи по модернизации системы социальной поддержки, внедрения новых форм социального обслуживания, по внедрению современных информационных технологий и автоматизированных систем, направленных на повышение качества предоставления социальных услуг.
В 2019–2024 гг. в городе Таганроге в рамках национального проекта «Демография» реализуется региональный проект «Разработка и реализация программы системной поддержки и повышения качества жизни граждан старшего поколения, направленного на внедрение системы долговременного ухода (далее - СДУ) за гражданами пожилого возраста и инвалидами, которая должна обеспечить сбалансированное социальное обслуживание и социально-медицинскую помощь на дому, а также поддержать их семьи и научить оказывать помощь своим близким самостоятельно.
Дефицит производственных ресурсов для вовлечения в систему долговременного ухода граждан, нуждающихся в социальном обслуживании, требует устранить потери - действия, на которые расходуются производственные ресурсы, но которые не являются важными с точки зрения ценности для потребителей социальных услуг.
Применение Lean-технологий («Бережливое производство») для внедрения проекта «Бережливая социальная работа» позволит муниципальному бюджетному учреждению «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов города Таганрога» без значительных дополнительных вложений улучшить качество предоставляемых социальных услуг, повысить удовлетворенность населения социальной помощью, снизить расходы, сократить сроки предоставления мер социальной поддержки, улучшить условия труда работников.
